Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 2:00 PM serán procesados el mismo día para entrega al día siguiente.
• Los pedidos recibidos después de las 2:00 PM serán procesados al siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el primer día hábil siguiente.

Tiempos de Entrega

• Entregas locales: 1 día hábil después del procesamiento del pedido.
• Entregas nacionales: 2-4 días hábiles después del procesamiento del pedido, dependiendo de la ubicación.
• Envíos internacionales: 7-14 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Seguimiento de Pedidos

• Puedes verificar el estado de tu envío en cualquier momento a través de nuestra página web en la sección «Rastrear mi pedido».

Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según tu ubicación y el peso total del pedido.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $20 dentro de la ciudad de Quito y a partir de $25 a ciudades.

Política de Devoluciones

• Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Para iniciar un proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y fotos del producto recibido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: ximenajannet@yahoo.es
• Teléfono: 0992742164
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 AM a 5:00 PM