Condiciones Generales

• Se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su envase original, sin abrir y en perfectas condiciones.
• Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

1. Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
2. Proporciona fotos claras del producto dañado y del empaque.
3. En estos casos, asumiremos los costos de envío para el reemplazo del producto.
4. Según la disponibilidad, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Errores en el Pedido

Si recibes un producto incorrecto o diferente al solicitado:

1. Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
2. Te ofreceremos el envío del producto correcto sin costo adicional.
3. Coordinaremos la recogida del producto incorrecto sin costo para ti.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos por correo electrónico a ximenajannet@yahoo por teléfono al 0992742164.
2. Proporciona tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
3. Recibirás instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución.
4. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o reemplazo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original:

• Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles para reflejarse en tu estado de cuenta.
• Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles.
• Otros métodos de pago: hasta 10 días hábiles.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con señales de uso o manipulación.
• Productos sin su envase original o con el envase dañado por mal uso.
• Productos adquiridos en ofertas especiales o liquidaciones.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de manera justa y eficiente.