Políticas de privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2025

 

En Cosméticos ZAVP, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, así como tus derechos sobre ellos.

 

1. ¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos datos personales que nos proporcionas al realizar un pedido, contactarnos o navegar en nuestro sitio web, como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago (como datos bancarios para transferencias).
• Datos de navegación (dirección IP, cookies, si las aceptas).

2. ¿Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos (base legal: ejecución de un contrato).
• Gestionar devoluciones o resolver consultas (base legal: interés legítimo).
• Enviar promociones o newsletters, si das tu consentimiento (base legal: consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios (base legal: interés legítimo).

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

• Proveedores logísticos para procesar envíos (por ejemplo, empresas de transporte).
• Proveedores de pago (como Banco Pichincha, Produbanco, Banco del Pacífico o pasarelas de pago para Visa/Mastercard).
• Autoridades legales, si es requerido por la ley.
  En estos casos, nos aseguramos de que los terceros cumplan con las normativas de protección de datos.

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, como encriptación en transacciones y almacenamiento seguro. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

 

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Por ejemplo:

• Datos de pedidos: 5 años (para fines fiscales y legales).
• Datos de contacto para promociones: hasta que retires tu consentimiento.

6. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la LOPDP, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como promociones).
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
  Puedes ejercer estos derechos contactándonos en:
• Correo: ximenajannet@yahoo.es
• Teléfono: 0992742164 (lunes a viernes, 10:00 AM a 5:00 PM)

7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio (por ejemplo, para recordar tu carrito). Puedes aceptar o rechazar las cookies a través de nuestro banner de cookies. Más detalles en nuestra Política de Cookies.

 

8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te notificaremos si es necesario.

 

9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos en:

• Correo: ximenajannet@yahoo.es
• Teléfono: 0992742164